Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Thuộc danh mục sản phẩm được bảo hành do Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối quy định.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật xuất phát từ phía Nhà sản xuất.
Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu vẫn còn hiệu lực.
Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá, tẩy xóa, sửa chữa hay bị bôi bẩn.
Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua (áp dụng với các sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử).
Tem bảo hành và/hoặc tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất còn nguyên, không bị rách hoặc bong tróc.
Các trường hợp không được bảo hành hoặc có thể phát sinh phí:
Sản phẩm không nằm trong danh mục được bảo hành bởi Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
Không đáp ứng đủ các điều kiện đã nêu tại mục 1.
Số model, số seri sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.
Sản phẩm đã được khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa hoặc mang đến cơ sở sửa chữa không được ủy quyền bởi Nhà sản xuất.
Hư hỏng do lỗi sử dụng từ phía khách hàng hoặc các lỗi không thuộc phạm vi bảo hành.
Trong trường hợp sản phẩm cần bảo hành có phát sinh chi phí, đội ngũ chăm sóc khách hàng của ARIDENT sẽ thông báo chi tiết và tư vấn trước khi tiến hành các bước tiếp theo.
2. Thời gian thực hiện bảo hành
Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào chính sách và khả năng cung ứng linh kiện, thiết bị thay thế từ Trung Tâm Bảo Hành. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến Quý khách trong các trường hợp sau:
Nếu Quý khách tự mang sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành, thời gian bảo hành sẽ được thông báo khi tiếp nhận sản phẩm.
Nếu Quý khách gửi sản phẩm thông qua ARIDENT, thời gian xử lý sẽ được cập nhật ngay sau khi chúng tôi nhận được phản hồi từ Trung Tâm Bảo Hành.
Lưu ý: ARIDENT không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại hay tổn thất nào phát sinh nếu Quý khách không tuân thủ đúng theo hướng dẫn trong chính sách bảo hành này.
